Doprava a platba

Jak můžete zaplatit za objednávku

1. Platba kartou online
   Rychlá a jednoduchá platba. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na bezpečnou stránku, kde zadáte údaje z vaší karty a platbu potvrdíte.
   Vaše údaje jsou chráněné díky moderní technologii GoPay.
   Tato platba je zdarma.
   
   
2. Rychlý bankovní převod
   Zaplatíte přímo z vašeho bankovního účtu přes internetové bankovnictví. Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou stránku vaší banky, kde platbu jednoduše potvrdíte.
   Tato platba je zdarma.
   
   
3. Klasický bankovní převod
   Po objednávce vám pošleme všechny údaje (číslo účtu, variabilní symbol, částka). Platbu pak odešlete přes své internetové bankovnictví.
   Tato platba je zdarma, ale převod může trvat 1–2 pracovní dny.
   
   
4. Apple Pay
   Pokud máte iPhone, iPad nebo jiné zařízení od Apple, můžete zaplatit přes Apple Pay. Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou stránku, kde platbu potvrdíte.
   Tato platba je zdarma.
   
   
5. Google Pay
   Rychlá platba pro uživatele Google Pay. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na bezpečnou stránku, kde platbu jednoduše potvrdíte.
   Tato platba je zdarma.
   
   
6. Platba při převzetí (na dobírku)
   Zaplatíte až při doručení balíčku – hotově nebo kartou.
   Za tento způsob platby je poplatek 39 Kč.

Vyberte si způsob doručení, který vám nejvíce vyhovuje

Chceme, aby pro vás bylo doručení co nejjednodušší. Proto nabízíme několik možností, jak si svůj balíček převzít.

1. Zásilkovna – Výdejní místo
   Nechte si balíček doručit na jedno z více než 10 000 výdejních míst Zásilkovny po celé České republice. Vyberete si místo, které máte nejblíže, a balíček si můžete vyzvednout v čase, který vám nejvíce vyhovuje.
   Cena za doručení: 69 Kč
   
   
2. Zásilkovna – Doručení na adresu
   Pokud preferujete doručení přímo domů, Zásilkovna za vás balíček doručí na vámi uvedenou adresu. Kurýr vás bude informovat o čase doručení, abyste věděli, kdy balíček očekávat.
   Cena za doručení: 139 Kč
   
   
3. Česká pošta – Balík do ruky
   Česká pošta doručí balíček přímo na vaši adresu. Pokud vás kurýr nezastihne, balíček si můžete vyzvednout na vaší nejbližší poště. Tuto službu oceníte, pokud chcete tradiční způsob doručení.
   Cena za doručení: 149 Kč

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoci s výběrem dopravy, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme!

Doručujeme i na Slovensko!

Nabízíme dvě možnosti dopravy:

1. Zásilkovna na výdejní místo
   Pohodlné doručení na vámi vybrané výdejní místo Zásilkovny.
   Cena za doručení: 99 Kč

2. Česká pošta – Balík do ruky
   Rychlé doručení přímo na vaši adresu.
   Cena za doručení: 299 Kč

Jak postupovat, pokud je zásilka poškozena?

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, a proto dbáme na to, aby byly všechny zásilky pečlivě zabalené. Pokud se však stane, že zásilka dorazí poškozená, postupujte prosím následovně:

1. Zkontrolujte zásilku při převzetí
   Pokud vidíte, že je obal poškozený (např. natržený, promáčknutý, otevřený), upozorněte ihned dopravce. Společně s ním můžete zásilku zkontrolovat nebo sepsat protokol o poškození.
   
   
2. Nepřebírejte zásilku, pokud je výrazně poškozená
   Pokud je zjevné, že zboží uvnitř je také poškozené, máte právo zásilku odmítnout. Dopravce nás bude o situaci informovat a my se s vámi spojíme, abychom vše vyřešili.
   
   
3. Pokud poškození zjistíte až po převzetí
• Vyfoťte poškozený obal i zboží.
• Kontaktujte nás co nejdříve (ideálně do 48 hodin) na e-mail info@herzpharm.cz. Přiložte fotografie a krátký popis situace.
  
  
4. Řešení reklamace
   Po obdržení vašeho oznámení uděláme vše pro to, abychom situaci rychle vyřešili – ať už výměnou zboží, vrácením peněz nebo jiným způsobem, který vám bude vyhovovat.